OpsRamp で問題が発生した場合、以下の点を確認してお問い合わせ内容に記載してください。
- 特定のクライアント、リソース、ユーザーで発生する問題なのか？ それとも、どの環境でも発生するのか？
- Agent や Gateway に関する問題の場合、最新バージョンでも発生するのか？
- Integration で外部連携している場合、OpsRamp以外のツール(curl や postman など)でも同じ問題が発生するのか？
- エラー内容や発生個所を正確に把握できるように、画面ショットやログといったエビデンスをご用意ください。
- 対象のリソース、問題の発生日時および再現手順を明確にしてください。
お問い合わせの際に添付する情報についてご協力ください。
- 添付ファイル名に日本語文字は使用しないでください。
- 画面ショットは英語表記でお願いします。ブラウザの言語設定を英語にすると OpsRamp Web ポータルの表示が英語になります。
※ 日本語表示の問題についてのお問い合わせの場合は、日本語表記のままで大丈夫です。