SLAを超過したチケットをダッシュボードで表示する方法

ダッシュボードの設定は、Dashboards > Dashboardから設定可能です。

タイルを追加し、TicketのBuild my ownを選択します。

QUERYでSLAに関連するresponseBreachまたはresolutionBreachを選択し、オペレータに=、値にtrueを設定します。

または、OPSQLで以下を入力します。

(resolutionBreach = "true" OR responseBreach = "true") AND status NOT IN ("Closed","Resolved")